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        中國藥店(上半月刊)封面

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        當藥品零售遇到人工智能

        【2021年11月上半月刊 總第284期】【作者:高弘楊 編譯】【閱讀量:8632】【 】【打印



          人工智能作為一種補充工具,應該與藥劑師和其他從事衛生保健服務專業人員的臨床判斷和經驗結合使用,而不是替代后者。中國藥店:www.sde-earlylearningsuccess.com

          幾十年來,人工智能一直是藥品零售行業不可或缺的一部分,在美國藥房中被普遍應用,用以保存患者檔案、控制成本、管理庫存等。其實目前來說,人工智能就是大數據,所謂的智能就是通過對大數據的分析,得出一個最完美的答案。中國藥店:www.sde-earlylearningsuccess.com

          配合“人腦”的補充工具中國藥店:www.sde-earlylearningsuccess.com

          人工智能對于藥房來說,不是像50年后《星球大戰》中R2-D2智能飛船那樣。Digital Authority Partners首席營銷官表示:“人工智能只不過是達到目的的一種手段,可以改善工作的流程和結果,是一種數據、規則和統計過程的自動化,幫助人們更有效地工作!中國藥店:www.sde-earlylearningsuccess.com

          “人類大腦不可能安全有效地管理那么多信息,所以必須將人工智能作為一種工具,幫助我們更好地服務患者——無論是藥物管理還是成本分析,都可以利用人工智能技術高效、快速地處理數十億比特的信息。關鍵的是,人工智能作為一種補充工具,應該與藥劑師和其他從事衛生保健服務專業人員的臨床判斷和經驗結合使用,而不是替代后者!泵绹幏克幬锔欆浖峁┥蘇it Check副主席Doug Zurawski說道。中國藥店:www.sde-earlylearningsuccess.com

          助力藥房疫情防控中國藥店:www.sde-earlylearningsuccess.com

          醫療保健技術公司DrFirst最近發布了下一代SmartSig AI的專利技術,該技術可以幫助藥房在導入患者的電子健康記錄時提高他們的用藥質量。具體方式是,SmartSig 2.0可以準確地錄入近93%的處方信息,相比人工操作,每一種藥物可以節省藥劑師30秒的工作時間。密歇根州薩吉諾市的一家醫療保健公司的臨床專家Rebecca Sulfridge表示,在新冠肺炎疫情依舊流行的當下,這項新技術有助于減少藥房工作人員與患者不必要的接觸,降低感染風險!斑^去我們都是手動輸入患者的用藥記錄,使用新工具一個月后,我們的工作效率提高了15%,這相當于每個月大約節省了65萬美元的成本!中國藥店:www.sde-earlylearningsuccess.com

          正如Rebecca Sulfridge所言,在防控新冠肺炎疫情方面,人工智能起到了十分積極的作用,尤其是在大數據的處理和分析上。藥房工作人員通過新技術和新工具可以更高效和準確地管理患者的進店時間、購藥和服藥情況、支付費用以及個人信息。此外,例如Walgreens等大型連鎖藥房還利用門店的抗病毒處方數據來跟蹤流感的傳播情況。在線交互地圖不僅可以幫助客戶了解自身所在地區的流感情況,還可以幫助藥房在流感傳播嚴重的地區提高流感相關藥品的庫存。中國藥店:www.sde-earlylearningsuccess.com

          庫存管理智能化中國藥店:www.sde-earlylearningsuccess.com

          藥品庫存管理方面,人工智能也被藥房廣泛應用。通過人力來管理庫存的流入和流出,僅靠視覺來檢查和手寫清單會產生庫存過量和采購危機等問題,當然這些問題可以通過有經驗的員工高效率工作來進行彌補。但是有了人工智能的“幫助”,一切就變得簡單了。中國藥店:www.sde-earlylearningsuccess.com

          通過Prescribe Wellness研發的一個庫存清單管理軟件,藥房就可以不通過人工操作來全程監管庫存的藥物流通,并且查詢相關設備和管理信息,在顧客需要的時候隨時查找并調出庫存。 這款藥物庫存管理軟件在安裝成功以后,可以全程控制藥房的庫存管理,使得員工的工作壓力大大減輕從而提升工作效率,解放人力,讓藥房專業人員從體力勞動中解放出來,有更多的時間和精力做腦力專業服務。中國藥店:www.sde-earlylearningsuccess.com

          庫存管理軟件具體具有以下幾種功能:中國藥店:www.sde-earlylearningsuccess.com

          減少手寫庫存清單帶來的錯誤,起碼會減少十個百分點;中國藥店:www.sde-earlylearningsuccess.com

          有效地促進藥物流通,從而避免藥品過期而造成的浪費行為;中國藥店:www.sde-earlylearningsuccess.com

          根據藥品的實際使用和需求程度來按照庫存清單采購藥品,以免造成醫療器械和藥品過量存儲,造成庫存壓力;中國藥店:www.sde-earlylearningsuccess.com

          自動補充缺貨清單;中國藥店:www.sde-earlylearningsuccess.com

          移除無價值的贈貨項目;中國藥店:www.sde-earlylearningsuccess.com

          對整個藥房的庫存容量進行智能化管理,隨時滿足顧客藥品配給需求。中國藥店:www.sde-earlylearningsuccess.com

          會員管理新技術中國藥店:www.sde-earlylearningsuccess.com

          會員管理方面,人工智能發揮的作用則可以通過提高患者的服藥依從性來得到很好的體現。中國藥店:www.sde-earlylearningsuccess.com

          CVS最近推出了一套名為Script Path的新工具,這是一種為會員管理處方藥的全新智能工具,旨在幫助他們管理復雜的交叉用藥、服用進度、攝入劑量等內容。該系統不僅對患者的健康有所助益,還可以幫助藥劑師為患者提供額外的咨詢服務。中國藥店:www.sde-earlylearningsuccess.com

          Script Path處方時間表將被投入使用到CVS全部的門店中,這些時間表都是根據CVS的自建的會員管理系統自動生成的。CVS將每一個會員的所有服藥信息都融入到了一張表格內,藥品說明書上以及藥瓶標簽上復雜的信息都被分類整理到了表格中。Script Path所包含的藥店處方信息主要有藥物名稱、用藥時間和每次服用多少等內容,這極大地方便了患者,使得他們能夠很好地管理自己的服藥計劃,目前該工具對CVS所有會員都是免費的。中國藥店:www.sde-earlylearningsuccess.com

          CVS藥房服務執行副總裁Kiven Hourican解釋:“由CVS自主研發的處方藥時間表工具是基于會員信息最優化管理的基礎上而誕生的。它以每個會員的處方單信息為根本依據,利用先進的信息管理技術,將原本復雜的一切都以簡單、明了的形式呈現在會員面前。此外,除取藥地點等信息外,關于藥品的一切內容會員都無需在表格中加以改動,我們所有的信息都以原始的處方單為依據,在這些處方單第一時間到達我們手中,他們就發揮了作用,系統會自動檢查患者的所有藥物,然后自動將信息分類,為患者制定好接下來的服藥計劃!中國藥店:www.sde-earlylearningsuccess.com

          CVS的這套處方藥工具,不僅可以對患者服用的藥物進行分類,還會標明藥物的最佳服用時間,最少服用劑量以及與飲食搭配忌口等問題。需要指出的是,該工具會自動生成表格,并發送給每天需要交叉服用5種藥物以上的會員,目前有英語和西班牙語兩種版本。中國藥店:www.sde-earlylearningsuccess.com

          Script Path推出后,越來越多的藥劑師認為他們在學校所學習到的知識在此刻是具有重要價值的,他們可以利用自己的專業知識來幫助患者們解決用藥難題。中國藥店:www.sde-earlylearningsuccess.com

          為了配合新工具的推廣,目前CVS已經展開了對所有供職藥劑師的相關培訓工作,同時也得到了大量的支持和贊同!斑@正是我們藥房的藥劑師一直期待的事情”,Hourican表示:“我們約見了不同地區門店的藥劑師代表,讓大家提出意見,并分享新系統使用過程中的意見和問題,每一個藥劑師都積極地參與其中!彼指出,很多人會認為有了這樣一套處方藥自動管理工具,藥劑師的工作量是否會大大減少。然而該工具的推出使得藥劑師們有了更為精準的信息依據,他們不必再花費額外的時間去對每位患者的處方單和用藥習慣進行人工處理,而將節省下來的寶貴精力用于更為專業的用藥指導工作;谔幏剿幾詣庸芾砉ぞ,CVS的藥劑師們每年會為會員提供至少兩次的用藥建議,并根據其需求增加或減少指導次數。中國藥店:www.sde-earlylearningsuccess.com

          Hourican認為, Script Path的推出給予了CVS更多的信息資源:“我們從試點門店的數據分析中可以發現,絕大多數的用戶都不按時按量服用藥物,幾乎沒有人能在藥物最佳服用期內完成一天的服藥計劃,這便使得藥效大打折扣。CVS所做的就是要避免這種情況,減少人為因素讓藥物發揮最大的治療作用!盚ourican解釋這套處方藥自動管理工具就是要幫助全美國人來解決他們的用藥難題,讓他們養成一個良好的服藥習慣。中國藥店:www.sde-earlylearningsuccess.com

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